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Conditions générales

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur le site www.mb-fins.com et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre mb-fins.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Commande

Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton "Valider votre commande" sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d'acheter les produits que vous avez sélectionnés sur notre site. Mb-fins sàrl confirme l'acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l'adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Mb-fins sàrl se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison du destinataire, mb-fins sàrl ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), mb-fins sàrl fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client.

En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.

Produits

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de mb-fins sàrl ne pourra être engagée. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant ou affichées sur son site internet, les tolérances normales de production sont applicables et une différence entre les données inscrites et le produit reçu peuvent survenir. Selon les réglages, l'affichage des couleurs peut différer d'un écran à l'autre. Nous ne pouvons garantir que les couleurs des illustrations correspondent exactement à celles des produits réels.

Prix

Les prix des produits s'entendent en francs suisses (CHF), TVA suisse comprise, sans les frais d'emballage et d'expédition. Mb-fins sàrl se réservent le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. En cas d'erreur de prix sur un produit, mb-fins sàrl se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

Disponibilité des produits

Pour garantir le choix d'articles se trouvant dans notre catalogue et qui correspond à la réalité des stocks de nos partenaires et de notre stock, nous effectuons une mise à jour de la majorité de nos produits. Nous tenons néanmoins à préciser, qu'il pourrait être possible que certains articles ne soient plus en stock au moment de votre commande. Si ce cas devait se présenter, vous seriez tous de suite avisé par mail et une solution vous sera proposée (voir "délai de livraison").

Articles en pré-commande

La date de disponibilité est affichée sur la fiche produit sur le site.

La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous êtes sur d'en disposer dès sa disponibilité sur le site.

Attention, le fabricant peut à tout moment modifier la date de disponibilité. A noter que l'ensemble des produits commandés avec votre article en pré-commande, sera également livré à cette date, sauf avis contraire de votre part.

Modes de paiement

  • Cartes de crédit:

    La solution simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d'une carte Eurocard/Mastercard ou Visa. La transmission des données et la validation du paiement s'effectuent par l'intermédiaire de l'organisme officiel d'encaissement Paypal (vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal). Paypal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système Paypal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).

    Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre transaction par email à l'adresse indiquée.

  • Compte Paypal:

    Egalement une solution intéressante pour un paiement rapide et sécurisé. Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez payer sans nous communiquer votre numéro de carte.

  • Par virement bancaire:

    Vous pouvez payer d'avance le montant total de votre commande sur notre compte à :

    Banque:
    Banque Cantonale Vaudoise
    Case postale 300
    1001 Lausanne
    Clearing 767

    Compte pour paiement en Francs Suisse (CHF) uniquement:
    IBAN : CH33 0076 7000 T5259 0561
    BIC : BCVLCH2LXXX
    Compte pour paiement en Euros (EUR) uniquement:
    IBAN : CH16 0076 7000 H5259 0578
    BIC : BCVLCH2LXXX
                           
    Bénéficiaire :
    Mb-Fins Sàrl
    Rue des Uttins 30
    1400 Yverdon
    Suisse

    Mentionnez dans les commentaires du virement la référence de votre commande (ex : MBF020608-14). Votre commande est validée dès réception de votre paiement. Pour accélérer le traitement de votre commande, vous pouvez nous envoyer une preuve du virement par e-mail.

Dans tous les cas, la marchandise reste la propriété de Mb-fins sàrl jusqu'à perception du montant s'y rapportant.

Délai de livraison

Une commande acceptée est exécutée dans les meilleurs délais par mb-fins sàrl. Grâce au partenariat avec FedEx, le délai de livraison en Europe est normalement de 3 à 4 jours ouvrables pour les produits en stock et pour les réalisations sur mesure de 4 à 6 semaines, temps nécessaire à la réalisation. Lorsque la commande est expédiée, un mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis. 

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par virement bancaire ou sous forme d'avoir si vous avez payé par virement bancaire ou CCP (par carte de crédit ou Postcard , nous ne débitons que le montant exact de votre livraison).

La date de validation de la commande correspond à :

  • La date de la commande en cas de paiement par carte de crédit en ligne.
  • La date de la réception du virement en cas de paiement par virement bancaire ou CCP

En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande, nous pouvons expédier le reste de votre commande avec votre accord. Les délais sont prorogés de plein droit lors de retards non imputables à mb-fins.com ou en cas de force majeur mettant mb-fins.com dans l'impossibilité d'exécuter tout ou partie du contrat.

Livraison

La zone d'expédition de la totalité de nos produits se limite pour le moment aux pays indiqués dans le shop. Pour toutes autres destinations non disponibles à la commande, veuillez nous contacter par email et nous vous trouverons une solution avantageuse.

Dès le 1er janvier 2012, mb-fins sàrl a mis en place un partenariat avec Fedex pour procéder aux livraisons dans les meilleurs délais. De plus, pour améliorer le service au client, les frais de livraison ont été revus et sont gratuits pour un certain montant de commande:

  • Suisse: frais de livraison offerts
  • Europe: frais de livraison offerts à partir d'une commande de 300CHF
  • Autres pays prévus: frais de livraison offerts à partir d'une commande de 500CHF
  • Pour les autres pays, veuillez nous contacter.

Les frais de livraison sont offerts aux conditions susmentionnées mais il incombe au client de s'acquitter des taxes et frais de douane prévus par la législation du pays de réception du colis. Pour tout colis retourné pour ce motif, les frais de retour seront facturés au client.

Si votre commande comporte plusieurs articles de différentes marques, votre livraison se fera peut-être en plusieurs colis. Les expéditions sont acheminées par la Poste ou par transporteur suivant la nature du colis. Veuillez noter qu'il faut nous indiquer une adresse de livraison ou le colis peut être réceptionné dans la journée (ex: lieu de travail, etc.), ainsi que vos coordonnées téléphoniques dans la journée.

Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l'adresse suivante. La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non retour, la marchandise sera facturée.

Votre facture vous sera envoyée par email ou sur demande de votre part par courrier.

Si vous habitez dans la région vous pouvez vous déplacer à notre adresse :

Mb-Fins sàrl
Rue des Uttins 30
1400 Yverdon-les-Bains
Suisse

Tél: +41 (0) 24 446 13 50

Vous devez nous laisser vos coordonnées téléphoniques et nous vous contacterons pour fixer un rendez vous à votre convenance. Sur demande, possibilité de livraison à domicile dans la région d'Yverdon pour les grandes commandes.

Vos avantages sont :

  • Pas de frais de port qui peuvent être assez important suivant la nature de votre commande
  • Possibilité d'explications de votre matériel et de montage si nécessaire (gratuit).
  • Plaisir de se rencontrer.

Garantie

L'acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés des produits dont il a fait l'acquisition. La durée de garantie est d'une année à partir de la date définie par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. La garantie dont bénéficie l'acheteur après l'achat du produit est personnelle et non transmissible.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une mauvaise manipulation, au non respect du mode d'emploi, une usure normale, incluant éclats ou griffures de peinture, ainsi que tous les dommages causés par une modification ou réparation non autorisée, accident, chaleur, exposition excessive au soleil ou mauvais stockage. Ne sont non plus pas couverts par la garantie : les dommages dus à un mauvais montage, une utilisation pour un service de location ou enseignement, usage dans les rochers, coraux ou shore break ainsi que tout impact, choc, déformation contre un objet dur ou tout autre usage irresponsable du produit , y compris la déformation volontaire appliquée à la main hors usage normal.

Retour

En cas d'erreur, de défectuosité ou de non-conformité des produits, l'acheteur dispose de 7 jours après réception de la marchandise pour retourner les produits commandés à mb-fins.com pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par email, nous-contacter, votre numéro de retour vous sera communiqué par email dans les 48 heures maximum. Les colis retournés sans numéro de retour valable seront refusés. Les produits retournés doivent être complets, dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires ainsi que d'une copie de la facture à laquelle sera joint le numéro de retournement.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, qui se doit de retourner les produits dans l'emballage d'expédition de mb-fins sàrl ou dans un emballage équivalent en termes de protection des produits. En cas de non respect des dispositions ci-dessus, des frais de traitement de CHF 30.- seront perçus et débités du montant en faveur de l'acheteur.

Litiges

En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité à mb-fins sàrl qui s'efforcera de trouver avec lui une solution acceptable pour toutes les parties. Le présent contrat est soumis au droit suisse. Pour tous les autres cas non régis dans les présentes conditions de vente, le Code des Obligations Suisse s'applique. Le for exclusif est à Lausanne (Suisse).

Mb-fins sàrl ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de mb-fins sàrl sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de mb-fins.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagé.

Protection des données

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Mb-fins sàrl s'engage à respecter les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Le client a la possibilité de modifier ses données personnelles à tout moment.

Copyright

Mb-fins sàrl conserve le droit de diffusion et de copie sur toutes les données mise à disposition sur le site www.mb-fins.com et interdit la diffusion ainsi que la copie de tous documents, images, logos, extrait de texte, spécifications techniques pouvant être tirés du site internet à quiconque sauf autorisation écrite.

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